2020年1月1日，刚开业不到一月的太和医院武当山院区，出现了一道靓丽的“风景线”，一个个身穿红色马甲的导诊人员，正在各楼栋电梯口站得笔直，热心为患者及其家属导诊、解忧解难。

“姑娘，五官皮肤科住院部怎么走”，一位年迈的老爷爷，走路都有些不稳当，正着急地询问着院区导诊人员，这位导诊人员连忙热情地告诉老爷爷如何走：在哪里拐弯，在哪里上电梯、电梯上几楼停、上了电梯往左手还是右手走？所有的细节都交代都清清楚楚，可是老爷子年纪太大了，无论导诊人员怎么解释，他都是一副为难听不懂的模样，没办法，导诊人员电话通知同事临时替个班，然后，搀扶着老爷子，把他亲自送到五官皮肤科。正当导诊人员转身欲要离开时，老爷子忽然拉住了姑娘的手，丢下一句话“姑娘，你穿红马甲的样子真像我闺女！元旦节开心啊！”，这句暖心的话，温暖了导诊人员，也为刚刚开业的武当山院区平添了一份喜气。

这是发生在太和医院武当山院区2020年开年的一件“小喜事”，从2019年12月22日开始，武当山院区行政职能科室人员组成“红马甲志愿团”，参与门诊导诊工作，做好门诊患者就诊引导工作，方便周边群众看病求医。

“红马甲志愿团”一经成立，得到了太和本部的大力支持，在本部的安排下，所有“红马甲志愿者”都经过了严格的岗前培训。从12月22日开始到12月31日结束，所有志愿者被编成四个小组，这四个小组分别是：全科医学科组、信息资源部组、急诊科组、门诊部组。每小组培训内容不一：比如全科医学组就只培训如何根据患者病情挂号这一项内容，信息资源部组就只要求掌握自助设备使用和医生工作站使用相关内容，急诊科组则要培训心肺复苏和患者跌倒急救的相关内容，门诊部组则要培训门诊、住院部各区域位置、路线等相关内容。

经过培训的“红马甲志愿者”闪亮上场，虽然上岗时间不一，但是无论走到哪里，他（她）们笔直的站姿、热情的服务都为院区增光添彩，当地群众给他们起了一个好听的名字“闪亮的红马甲”！